Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin xmns

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi xmns ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "thành viên") truy cập và sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ xmns.org cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này mô tả chi tiết cách xmns thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại xmns.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng duyệt qua nền tảng xmns.org.
• Người dùng tương tác với xmns qua các kênh hỗ trợ như email và chat trực tiếp.

xmns thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Ngoài ra, xmns có thể thu thập thông tin từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như cơ quan xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) và các đối tác kinh doanh được ủy quyền, nhằm mục đích xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

xmns sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các dịch vụ cá cược trực tuyến.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
3. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người dùng.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
6. Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
7. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời để bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

xmns cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức được ủy quyền thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để xác minh danh tính và độ tuổi của người dùng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác. Họ chỉ nhận ID người dùng ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, xmns có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán bảo mật và công bằng trò chơi được ủy quyền để đảm bảo tính minh bạch của nền tảng.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ xmns đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được ủy quyền. xmns không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba độc lập.

xmns sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian trung bình mỗi phiên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

xmns áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ xmns được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung được khuyến nghị cho tất cả tài khoản xmns, đặc biệt là khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống xmns được kiểm tra bảo mật bởi các tổ chức độc lập hàng quý để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà xmns đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". xmns cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

xmns chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 12 thá ng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình chuẩn của xmns. Quá trình xóa được thực hiện theo phương pháp ghi đè nhiều lần để đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

xmns nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách không khoan nhượng nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi các tác hại có thể xảy ra từ hoạt động cá cược trực tuyến.

Các biện pháp xmns áp dụng để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập nền tảng:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng phải cung cấp và xác minh ngày sinh hợp lệ trong quá trình đăng ký. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Xác minh KYC nâng cao: Người dùng phải cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ để xác nhận đã đủ 18 tuổi trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Giám sát hành vi bất thường: Hệ thống tự động phát hiện các dấu hiệu bất thường cho thấy tài khoản có thể đang được sử dụng bởi người chưa thành niên.
• Khóa tài khoản ngay lập tức: Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả và thông tin có thể được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

xmns có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web xmns.org.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, xmns sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ xmns.org và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét lại Chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách xmns bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách xmns xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 phút qua chat trực tiếp; trong vòng 48 giờ qua email đối với các khiếu nại bảo mật phức tạp.
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Múi giờ: GMT+7 (Giờ Việt Nam chuẩn).

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu, xmns cam kết:

1. Xác nhận đã nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ.
2. Tiến hành điều tra nội bộ và cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 72 giờ.
3. Hoàn tất điều tra và đưa ra giải pháp chính thức trong vòng 30 ngày làm việc.
4. Thông báo cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết theo quy định pháp luật.